URDU VERSION OF THE TELEMEDICINE SATISFACTION QUESTIONNAIRE AND TELEHEALTH USABILITY QUESTIONNAIRE: AN INTRODUCTORY INVESTIGATION AMONG PAKISTANI TRANSGENDER INDIVIDUALS
Corresponding author:
[email protected]
Received
25 August 2022
Revised
9 October 2022
Accepted
28 October 2022
Available Online
15 November 2022
Abstract
THE HEALTH OF TRANSGENDER INDIVIDUALS ARE AT HIGH RISK IN DEVELOPING COUNTRIES. THE TRANSGENDER INDIVIDUALS ARE DESTITUTE OF BASIC HEALTH REQUIREMENTS IN THESE COUNTRIES. EVEN THOUGH TELEMEDICINE SATISFACTION QUESTIONNAIRE (TSQ) AND TELEHEALTH USABILITY QUESTIONNAIRE (TUQ) ARE CONSIDERED VALID AND RELIABLE INSTRUMENT IN DEVELOPED ECONOMIES. BUT IT CANNOT BE INVESTIGATED YET FOR TRANSGENDER INDIVIDUALS IN DEVELOPING ECONOMIES ESPECIALLY IN PAKISTAN. THE PURPOSE OF THIS STUDY IS TO INVESTIGATE THE RELIABILITY AND VALIDITY OF THE URDU VERSION OF TSQ AND TUQ. DATA WAS COLLECTED USING CONVENIENCE SAMPLING TECHNIQUE. A TOTAL OF 350 TRANSGENDER INDIVIDUALS FROM FOUR (LAHORE, FAISALABAD, RAWALPINDI AND GUJRANWALA) MAJOR CITIES OF PUNJAB WERE PARTICIPATED IN THIS STUDY. THE RESULT SHOWED THAT URDU VERSION OF TSQ AND TUQ ARE CONSIDERED VALID AND RELIABLE. THEREFORE, THIS URDU VERSION CAN BE USED OF FUTURE STUDIES.
Keywords
TRANSGENDER
URDU
TELEMEDICINE
TELEHEALTH
PUNJAB
PAKISTAN
Full Text
The body of this article is intentionally hidden on the public page. Please use the PDF reader or the PDF download for the complete text.
References
[1]
Apple, D. E., Lett, E., Wood, S., Freeman Baber, K ., Chuo, J., Schwartz, L. A., ... & Dowshen, N. (2021). Accepta bility of telehealth for gender-affirming care in transgender and gender diverse youth and their caregivers. Transgender Health.
[2]
Awais-E-Yazdan, M., Hassan, Z., Ejaz, A., Spulbar, C., Birau, R. , & Mitu, N. E. (2022). Investigating the nexus between safety training, safety rules a nd procedures, safety performance and protection against hazards in Pakistani construction companies considering its impact on textile industry. Industria Textila, 73(1), 48-53.
[3]
Baldino, J. N., Lodge, E. K., & Lahlou, R. M. (2021). Assessment of a Student -Run Free Gender - Affirming Care Clinic's Transition to Telehealth. Transgender Health.
[4]
Bordens, K. S., & Abbott, B. A . (2011). A process approach: Research design and methods. New York: McGrav-Hill Education.
[5]
Campbell, D. T., & Stanl ey, J. C. (2015). Experimental and quasi-experimental designs for research . Ravenio books.
[6]
Chatterjee, S., & Yilmaz, M. (1992). A review of regression diagnostics for behavioral research. Applied Psychological Measurement, 16(3), 209-227
[7]
Churchill Jr, G. A . (1979). A paradigm for developing better measures of marketing constructs. Journal of Marketing Research, 64-73.
[8]
Creswell, J. W. (2009). Editorial: Mapping the field of mixed methods research.
[9]
Cronbach, L. J. (1951). Coefficient alpha and the internal st ructure of tests. psychometrika, 16(3), 297-334.
[10]
Denscombe, M. (2003). The good research guide Maidenhead.
[11]
Guillemin, F., Bombardier, C., & Beaton, D. (1993). Cross -cultural ada ptation of health -related quality of life measures: literature review and propo sed guidelines. Journal of clinical epidemiology, 46(12), 1417-1432.
[12]
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.
[13]
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B . J., Anderson, R. E., & amp; Tatham, R. L. (2009). Análise multivariada de dados. Bookman Editora.
[14]
Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011). PLS -SEM: Indeed a silver bu llet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2), 139-152.
[15]
Hammersley, M. (1987). Some notes on th e terms ‘validity’and ‘reliability’. British Educational Research Journal, 13(1), 73-82.
[16]
Hatcher-Martin, J. M., Adams, J. L., Anderson, E. R., Bove, R., Burrus, T. M., Chehrenama, M., ... & Govindarajan, R. (2020). Telemedicine in n eurology: telemedicine w ork group of the American Academy of Neurology update. Neurology, 94(1), 30-38.
[17]
Institute, M. A. P. I. (2012). Linguistic validation manual for health outcome assessments.
[18]
Kitchin, R., & Tate, N. (2013). Conducting research in human geography: theory, meth odology and practice. Routledge.
[19]
Kruse, C. S., Krowski, N., Rodriguez, B., Tran, L., Vela, J., & Brooks, M. (2017). Telehealth and patient satisfaction: a systematic review and narrative analysis. BMJ open, 7(8), e016242.
[20]
Ming, L. C ., Hadi, M. A., & Khan, T. M. (2016). Transgender health in India and Pakistan. The Lancet, 388(10060), 2601-2602.
[21]
Nunnally, J. (1978). Psychometric methods.
[22]
Özkeskin, M., Özden, F., Ekmekçi, Ö., & Yüceyar, N. (2022). The reliability and validity of the Turkish version of the Tel emedicine Satisfaction and Usefulness Questionnaire (TSUQ) and Telemedicine Patient Questionnaire (TPQ) in individuals with multiple s clerosis. Neurological Sciences, 43(3), 1921-1927.
[23]
Pallant, J. (2011). SPSS Survival Manual: A step by step guide to data analysis using SPSS.4thEdition. Berkshire: McGraw-Hill Education.
[24]
Peng, D. X., & Lai, F. (2012). Using partial least squares in operat ions management research: A practical guideline and summary of past research. Journal of Operations Management, 30(6), 467-480.
[25]
Robinson, J. P., Shaver, P. R., & Wrightsman, L. S. (1991). Criteria for scale selection and evaluation. Measures of personality and social psychological attitudes, 1, 1-16.
[26]
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods f or business: A skill bui lding approach . John Wiley & Sons.
[27]
Singleton, R. A., Straits, B. C., & Straits, M. M. (2005). Approaches to Social Sciences.
[28]
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2007). Multivariate analysis of variance and covariance. Using Multivariate Statistics, 3, 402-407.
[29]
Yeroushalmi, S., Maloni, H., Costello, K., & Wallin, M. T. (2020). Telemedicine and multiple sclerosis: a comprehensive literature review. Journal of telemedicine and telecare, 26(7-8), 400-413.
[30]
Zikmund, W. G., Babin, B. J., Ca rr, J. C., & Griffin, M. (2013). Business research methods . Cengage learning.
[31]
Torre, A. C., Bibiloni, N., Sommer, J., Plazzotta, F., Angles, M. V., Terrasa, S . A., ... & Mazzuoccolo, L. D. (2020). Spanish translation and transcultural adaptation of a quest ionnaire on telemedicine usability. Medicina, 80(2), 134-137. Appendix A in Urdu language version Telemedicine Satisfaction Questionnaire (TSQ) - Urdu Version انتہائی متفق متفق غیر جانبدار غیر متفق انتہائی غیر متفق سوالات 5 4 3 2 1 1) میں اپنے صحت کی دیک ھ بھال فراہم کرنے و الے سے آسانی سے بات کر سکتا ہوں. 5 4 3 2 1 2) میں اپنے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو واضح طور پر سن سکتا ہوں. 5 4 3 2 1 3) میراصحت کی دیکھ ب ھال فراہم کرنے والا میری صحت کی دیکھ بھال کی حالت کو سمجھنے کے قابل ہے۔ 5 4 3 2 1 4) میں اپنے صح ت کی دیکھ ب ھال کرنے والے کو اس طرح دیکھ سکتا ہوں جیسے ہم ذاتی طور پر ملے ہوں۔ 5 4 3 2 1 5) سسٹم استعمال کرتے وقت مجھے مدد کی ضرورت نہیں ہے۔ 5 4 3 2 1 6) میں اپنے صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کے ساتھ بات چیت کرنے میں آسانی محسوس کرتا ہوں۔ 5 4 3 2 1 7) میرے خی ال میں ٹیلی میڈیسن کے ذریعے فراہم کی جانے والی صحت کی دیکھ بھال مطابقت رکھتی ہے۔ 5 4 3 2 1 8) میں ٹیلی میڈیسن کے استعمال سے صحت کی دیکھ بھال کی خدمات تک بہتر رسائی حاصل کرتا ہوں۔ 5 4 3 2 1 9) ٹیلی میڈیسن میرا ہسپتال یا کسی ماہر کلینک کے سفر میں وقت بچاتی ہے 5 4 3 2 1 10) مجھے کافی توجہ ملتی ہے۔ 5 4 3 2 1 11) ٹیلی میڈیسن میری صحت کی دیکھ بھال کی ضرورت کو پورا کرتی ہے۔ 5 4 3 2 1 12) مجھے ٹیلی میڈیسن صحت کی دیکھ بھال کی خدمات حاصل کرنے کا ایک قابل قبول طریقہ لگتا ہے 5 4 3 2 1 13) میں ٹیلی میڈیسن کی خدمات دوبارہ استعمال کروں گا 5 4 3 2 1 14) مجموعی طور پر، میں ٹیلی میڈیسن کے ذریعے فراہم کی جانے والی سروس کے معیار سے مطمئن ہوں۔ Appendix A in English language version Telemedicine Satisfaction Questionnaire (TSQ) - English Version No. Items Strongly Disagree Disagree Neutral Agree Strongly Agree 1 I can easily talk to my healthcare provider 1 2 3 4 5 2 I can hear my healthcare provider clearly 1 2 3 4 5 3 My health -care provider is able to understand my healthcare condition 1 2 3 4 5 4 I can see my healthcare provider as if we met in person 1 2 3 4 5 5 I do not need assistance while using the system 1 2 3 4 5 6 I feel comfortable communicating with my healthcare provider 1 2 3 4 5 7 I think the healthcare provided via telemedicine is consistent 1 2 3 4 5 8 I obtain better a ccess to healthcare services by use of telemedicine 1 2 3 4 5 9 Telemedicine saves me time travelling to hospital or a specialist clinic 1 2 3 4 5 10 I do recei ve adequate attention 1 2 3 4 5 11 Telemedicine provides for my healthcare need 1 2 3 4 5 12 I find telemedicine an acceptable way to receive healthcare services 1 2 3 4 5 13 I will use telemedicine services again 1 2 3 4 5 14 Overall, I am satisfied w ith the quality of service being provided via telemedicine 1 2 3 4 5 Appendix B in Urdu language version Telehealth Usability Questionnaire (TUQ) - Urdu Version انتہائیمتفق متفق غیر جانبدار غیر متفق انتہائی غیر متفق سوالات افادیت 5 4 3 2 1 1) ٹیلی ہ یلتھ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات تک میری رسائی کو بہتر بناتا ہے۔ 5 4 3 2 1 2) ٹیلی ہیلتھ میرا ہسپتال یا کسی ماہر کے کلینک کے سفر میں وقت بچاتا ہے۔ 5 4 3 2 1 3) ٹیلی ہیلتھ میری صحت کی دیکھ بھال کی ضروریات فراہم کرتا ہے۔ استعمال میں آسانی اور سیکھنے کی اہلیت. 5 4 3 2 1 1) اس نظام کو استعمال کرنا آسان تھا۔ 5 4 3 2 1 2) سسٹم کو استعمال کرنا, سیکھنا آسان تھا۔ 5 4 3 2 1 3) مجھے یقین ہے کہ میں اس سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے تیزی سے نتیجہ خیز بن سکتا ہوں۔ انٹرفیس کے معیار 5 4 3 2 1 1) جس طرح سے میں اس سسٹم کے ساتھ ت عامل کرتا ہوں وہ خوشگوار ہے۔ 5 4 3 2 1 2 مجھے نظام کا استعمال کرنا پسند ہے۔ 5 4 3 2 1 3 نظام ساد ہ اور سمجھنے میں آسان ہے۔ 5 4 3 2 1 4 یہ نظام ہر وہ کام کرنے کے قابل ہے جو میں چاہتا ہوں کہ یہ کرنے کے قابل ہو۔ تعامل کا معیار 5 4 3 2 1 1) میں ٹیلی ہیلتھ سسٹم کا استعمال کرتے ہو ئے معالج سے آسانی سے بات کر سکتا ہوں. 5 4 3 2 1 2) میں معالج کو ٹیلی ہیلتھ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے وا ضح طور پر سن سکتا ہوں. 5 4 3 2 1 3) میں نے محسوس کیا کہ میں اپنے آپ کو مؤثر طریقے سے بیان کرنے کے قابل ہوں۔ 5 4 3 2 1 4) ٹیلی ہیلتھ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے، میں معالج سے بھی مل سکتا ہوں اگر ہم ذاتی طور پر ملنا چاہتے ہیں۔ اعتبار 5 4 3 2 1 1) میرے خیال میں ٹیلی ہیلتھ سسٹم پر فراہم کردہ وزٹ ذاتی دوروں کی طرح ہیں۔ 5 4 3 2 1 2) جب بھی میں نے سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے غلطی کی، میں آسانی سے اور جلدی سے اس کو ٹھیک کر سکتا ہوں 5 4 3 2 1 3) جب بھی سسٹم نے خرابی کے پیغامات دیے جس نے مجھے واضح ط ور پر بتایا کہ مسائل کو کیسے حل کیا جائے۔ اطمینان اور مستقبل کا استعمال 5 4 3 2 1 1) میں ٹی لی ہیلتھ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے معالج کے ساتھ بات چیت کرنے میں آرام محسوس کرتا ہوں۔ 5 4 3 2 1 2) ٹیلی ہیلتھ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات حاصل کرنے کا ایک قابل قبول طریقہ ہے۔ 5 4 3 2 1 3) میں ٹیلی ہیلتھ سروسز دوبارہ استعمال کروں گا۔ 5 4 3 2 1 4) مجموعی طور پر، میں اس ٹیلی ہیلتھ سسٹم سے مطمئن ہوں۔ Appendix B in English language version Telehealth Usability Questionnaire (TUQ) - English Version No skv No. Items Strongly Disagree Disagree Neutral Agree Strongly Agree Usefulness 1 Telehealth improves my access to healthcare services 1 2 3 4 5 2 Telehealth saves me time traveling to a hospital or specialist clinic 1 2 3 4 5 3 Telehealth provides for my healthcare needs 1 2 3 4 5 Ease of Use and Learnability 1 It was simple to use this system 1 2 3 4 5 2 It was easy to learn to use the system 1 2 3 4 5 3 I believe I could become productive quickly using this system 1 2 3 4 5 Interface Quality 1 The way I interact with this system is pleasant 1 2 3 4 5 2 I like using the system 1 2 3 4 5 3 The system is simple and easy to understand 1 2 3 4 5 4 This system is able to do everything I would want it to be able to do 1 2 3 4 5 Interaction Quality 1 I could easily talk to the clinician using the telehealth system 1 2 3 4 5 2 I could hear the clinician clearly using the telehealth system 1 2 3 4 5 3 I felt I was able to express myself effectively 1 2 3 4 5 4 Using the teleheal th system, I could see the clinician as well as if we met in person 1 2 3 4 5 Reliability 1 I think the visits provided over the telehealth system are the same as in -person visits 1 2 3 4 5 2 Whenever I made a mistake using the system, I could re cover easily and quickly 1 2 3 4 5 3 The system gave error messages that clearly told me how to fix problems 1 2 3 4 5 Satisfaction and Future Use 1 I feel comfortable communicating with the clinician using the telehealth system 1 2 3 4 5 2 Telehealth is an acceptable way to receive healthcare services 1 2 3 4 5 3 I would use teleheal th services again 1 2 3 4 5 4 Overall, I am satisfied with this telehealth system 1 2 3 4 5